Retours & Échanges

Chez My House of Jewels, nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux autant que nous ; si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre formulaire de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les bijoux non portés dans leur écrin d'origine avec le formulaire dûment complété pour assurer une protection optimale.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou un service avec suivi.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Une fois votre colis inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.